Kasutustingimused

Käesolev kasutajaleping reguleerib Ivir Kaubandus OÜ (Teenusepakkuja) ning kasutajate vahelisi suhteid veebilehel pakutavate toodete ja teenuste vahendamisel.

Palun lugege alljärgnevad Kasutusleping ja üldtingimused enne Ivir Kaubandus OÜ Teenuse kasutamist hoolikalt läbi. Kui te Kasutustingimustega ei nõustu, siis palun ärge kasutage Teenust.

Sooritades tellimuse külalisena Ivir Kaubandus OÜ lehel, nõustute Ivir Kaubandus OÜ kasutajalepingu ning privaatsustingimustega. Samuti nõustute täitma omapoolseid kasutajalepingu tingimusi, nagu õigete andmete esitamine ning tellimuse vastuvõtmine või järeletulemine Teie poolt märgitud ajal ja kohas.

Teenusepakkuja andmed:

Ivir Kaubandus OÜ
Aadress: Sõpruse pst 2, Tartu, 
Kontakt: info@ivir.ee

Mõisted

Ostuleping on leping, mis sõlmitakse Teie (Kasutaja) ning toidu valmistaja  vahel. Leping muutub Kasutajale siduvaks ostusoovi esitamise hetkel, vajutades nuppu Asu tellima/Maksa ning Partnerile tellimuse aktsepteerimise hetkest, mil sellest teavitatakse ka Kasutajat. Kullerteenuse ostuleping sõlmitakse hetkel, kui kuller on aktsepteerinud tellimuse päringu, vajutades nuppu võtan tellimuse vastu.

Kasutaja Veebirakenduse kasutaja, kes soovib tooteid ja/või teenuseid tellida ja kasutada.

Teenusepakkuja Ivir Kaubandus OÜ mis võimaldab veebilahenduse kaudu tooteid ja teenuseid tellida.

Tellimus Kasutaja poolt valitud tooted ja teenused, millest moodustub ostukorv ning mille Kasutaja on esitanud  kinnitades oma soovi vajutades nuppu Asu tellima/Maksa.

Kuller Ivir Kaubandus OÜ töötaja, kes toob toote kliendini.

Teenus Teenusepakkuja poolt hallatav veebilahendus, mille kaudu saab  esitada tellimusi.

Lähen tellimusele ise järele Tellimus, millele Kasutaja läheb ise restorani järele. Kasutaja peab tagama õigeaegse ja kohase tellimusele järeleminemise, kontrollides kohapeal tellimuse õigsust.

Kullertellimus Tellimus, mida kasutaja soovib tellida kulleriga Kasutaja poolt valitud aadressile. 

Tellimuse esitamine ja teenuse kirjeldus

Tellimuse esitamine: Kasutaja valib Teenusepakkuja veebilahendusest  pakutud toodete ja teenuste seast sobilikud valikud, vajutades soovitud tootel, kogustel ning lisades need ostukorvi klikkides Lisa ostukorvi nuppu.

Kui Teenusepakkuja on kinnitanud Kasutaja tellimuse, saadetakse Teenusepakkuja süsteemist Kasutajale sellekohane teavitussõnum/e-kiri.

Kui Teenusepakkuja on kinnitanud Kasutaja tellimuse ja vastav teavitussõnum Kasutajale saadetud, on ostuleping kehtiv ning osapooltele siduv. 

Kasutaja ei saa tühistada tellimust, mis on Teenusepakkuja poolt kinnitatud ja mille kohta on saadetud teavitussõnum. Enne Tellimuse edastamist veenduge, et soovite Tellimust edastada ning ostukorvis olevad tooted ja teenused on õiged.

Teenusepakkujal on õigus tellimuse täitmiseks kuluvat aega muuta vastavalt hetkeolukorrale. Maksimaalne tellimuse täitmisele kuluv aeg võib olla kuni 90 minutit.

Tellimuse muutmine ja tühistamine

Pärast tellimuse esitamist Kasutaja poolt, ei ole tellimust võimalik muuta või tühistada. Tellimus on esitatud, kui Kasutaja vajutab nuppu Asu tellima/Maksa

Kasutaja võib erandkorras kontakteeruda Teenusepakkujaga ning tühistada tellimuse, kui Teenusepakkuja ei ole alustanud tellimuse valmistamist ja Teenusepakkuja on nõus Ostulepingu tühistamisega ehk tellimuse tühistamisega.   Teenusepakkuja tagastab Kasutajale raha 7 tööpäva jooksul.

Tellimuse kohaletoimetamine kulleriga

Tellimus toimetatakse Tellijale aadressile, mille Tellija on sisestanud või salvestanud Tellimuse andmetes. Kullerteenuse pakkujaks on Ivir Kaubandus OÜ. 

Teenusepakkujal on õigus määrata ise kullerteenuse maksimaalset kaugust toitlustuskohast. See on vajalik, et tagada Tellimuse võimalikult kõrge kvaliteet.  Tartus on kullerteenuse keskmine kaugus Partneri asukohast 5 km.

Kasutaja peab olema Tellimuses märgitud ajal ning kohas ning tagama tellimuse vastuvõtmise. Kui Kasutaja ei võta tellimust vastu, on Teenusepakkujal õigus tellimus tühistada ning jätta Tellimuse tasu tagastamata. Kuller ootab Kasutaja võimalikku Tellimuse vastuvõtmist maksimaalselt 8 minutit.

Kõik kohaletoimetamise ajad võivad muutuda  Kullerist või Teenusepakkujast mittesõltuvatest asjaoludest ning on indikatiivsed. Kohaletoimetamise aeg ei ole garantii või aluseks Ostulepingu tingimuste muutmiseks. Kohaletoimetamise viibimine ei anna alust Ostuhinna langetamiseks või tühistamiseks. Teenusepakkuja võivad teha oluliste ja asjakohaste tingimuste ilmnedes erandeid. Teenusepakkuja,  ning Kuller teevad endast oleneva, et tagada võimalikult täpne kohaletoimetamine.

Kullertellimust on võimalik tellida kindlaks ajaks (ajastatud tellimus) või esimesel võimalusel.

Ajastatud tellimuse korral peab Kasutaja olema tellitud ajal kohal 8 minutit varem ning tagama tellimuse vastuvõtmise tingimused.

Tellimuse eest saab tasuda vaid veebirakenduse kaudu. Tellimuse eest tasumine toimub enne Tellimuse kinnitamist ja on Tellimuse kinnitamise ja Ostulepingu sõlmimise eelduseks. 

Lähen Tellimusele ise järele

Kui Kasutaja ei ole Tellimuses märgitud Teenusepakkuja toodete kättesaamiseks Tellinud kullerteenust, vaid soovib neile ise  müügikohta järele minna, siis saab tellitud tooted kätte  müügikohast, kust Kasutaja tooted Tellis. 

Kasutajale saadetakse elektrooniline kinnitus tellimuse vastuvõtmisest koos valmimise ajaga.  Teenusepakkujal on õigus kehtestada tingimused Kasutaja isikusamasuse tuvastamiseks, kui Kasutaja Tellimuses kirjeldatud toodetele ise järele tuleb.

Teenusepakkuja kohustub hoidma Tellitud tooteid 60 minutit alates Tellimuse valmimise hetkest, milleks oli Kasutaja tellimuses valitud aeg.

Kasutaja peab Tellimusele järele minema enne  müügikoha sulgemist.

Kasutaja saab tasuda ainult veebirakenduse kaudu. .

Maksed

Tellimuse eest tasumine toimub  ainult Teenusepakkuja veebirakenduse kaudu. Kullertellimuse eest tasub Kasutaja enne Tellimuse esitamist.

Teenusepakkujale või Partnerile on võimalik tasuda pangaülekandega ainult vastavasisulise lepingu olemasolul.

Lisatingimused

Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta veebirakendust vastavalt vajadusele. Samuti võib Teenusepakkuja ette teavitamata sulgeda veebirakenduse, selle funktsioone  veebilehel osaliselt või täielikult.

Kasutaja peab tagama isikuandmete õigsuse. Kahtluse korral on Teenusepakkujal õigus Tellimuse täitmisest loobuda ja Ostulepingust taganeda. Kui sellise Tellimuse eest on tasu makstud, tagastab Teenusepakkuja  tasu samale kontole, kust makse sooritati.

Kasutaja peab Tellimuse esitamisel tagama kõikide Eesti riigis kehtivate seaduste järgimise. Kui 

Kaebuste esitamine ja kaebuste lahendamine

Kaebuste korral pöördub Kasutaja Teenusepakkuja poole kirjalikku taasesitamist võimaldaval moel. Suhtlusvõrgustikud ei ole kaebuste lahendamise kanal.

Privaatsustingimused

Kehtivus alates 13.10.2024

Privaatsustingimused koos kasutustingimustega reguleerivad Ivir Kaubandus OÜ veebilehe ja/või mobiilirakenduse kasutamist ning seal pakutavat teavet ja teenuseid. Privaatsustingimused ei kehti ühegi kolmanda osapoole rakenduse, teenuse ega veebilehe kohta. Privaatsustingimusi ei kohaldata teabe suhtes, mida Teie poolt edastatakse kolmandatele isikutele või mida nemad on kogunud. Kui seda privaatsuspoliitikat ei kohaldata, peaksite enne enda kohta käiva teabe edastamist lugema kohaldatavat privaatsuspoliitikat ja sellega seotud tingimusi, mis on postitatud veebilehele, rakendusele või muule teenusele, mida kasutate.

Privaatsustingimused sätestavad isikuandmete kogumise, kasutamise, säilitamise ja töötlemise põhimõtted. Kui te ei nõustu privaatsustingimustega, ärge kasutage Ivir Kaubandus OÜ veebilehe. 

Teie isikuandmete vastutav töötleja on Ivir Kaubandus OÜ.Tartumaa, Tartu linn, Sõpruse pst 2

email: info@ivir.ee

1. Isikuandmete kogumine

1.1 Andmete kogumine, töötlemine, säilitamine ja kasutamine on seotud tellimuse asjakohaste andmete ulatuses, mis on vajalikud tellimuse tarneks või üleandmiseks.

1.2 Isikuandmed, mida kogume ja töötleme:

1.2.1 Registreerimisandmed: E-posti aadress, nimi, perenimi, telefon, aadress, maksedetailid. 

2. Isikuandmete töötlemine

2.1 Isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks vajalike andmete ulatuses. Süsteemi kasutamise võimaldamiseks töötleme järgmisi isikuandmeid:

2.2 Registreerimisandmed: müügi ja toetuse saamise taotluste taotlemiseks töötleme järgmisi isikuandmeid

2.2.1 Ostuandmed ja sisu, mida jagate. Et muuta kliendikogemust kiiremaks, lihtsamaks ja mugavamaks kasutame küpsiste andmeid.

2.2.2 Teie loal isikuandmed, sooduspakkumiste, eripakkumiste ja kampaaniate tutvustamiseks kasutame turundusandmed ja isikupärastatud turundusandmed. Ülalnimetatud isikuandmeid töödeldakse ainult teie nõusolekul.

3.Isikuandmetega tutvumine ja isikuandmete töötlemise loa tagasivõtmine

3.1 Teenusepakkuja poolt töödeldavate isikuandmetega saate tutvuda, saates e-kirja info@ivir.ee vastavasisulise päringuga.

3.2 Isikuandmeid säilitatakse kuni andmetöötleja tegevuse lõpetamiseni või Teie nõusoleku alusel töödeldavate isikuandmete kasutamise nõusoleku tagasivõtmiseni.

3.3 Teil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta, pöördudes andmetöötleja poole kirjalikku taasesitamist võimaldaval moel, e-posti teel info@ivir.ee.

3.4 Keeldudes isikuandmete kogumisest, salvestamisest ja töötlemisest, ei ole võimalik tellimusi tuvastada või kohale toimetada ning sellisel juhul teenust kasutada ei ole võimalik.

3.5 Valeinfo edastamine ei ole lubatud. Valeinfo edastamise kahtluse korral on teenusepakkujal või tellimusega seotud kolmandal osapoolel õigus kontrollida andmete õigsust või ühepoolselt kasutajalepingust taganeda, tellijapoolse lepingu tingimuste rikkumise tõttu.

4. Andmete jagamine kolmandatele osapooltele

4.1 Kogutud isikuandmete edastamine kolmandatele osapooltele toimub samadel põhimõtetel nagu käesolevates privaatsustingimustes. Andmete edastamine kolmandatele isikutele on vajalik tellimuse valmistamiseks, identifitseerimiseks, kohaletoimetamiseks või muul moel eristamiseks ja kinnitamiseks. 

4.2 Piiratud Isikuandmeid jagatakse Teie loal pizzeriade ning vajadusel kulleritega. Isikuandmeid edastatakse sellises ulatuses, mis on vajalikud Teie tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks. Müüja teostatavat isikuandmete töötlemist reguleerib müüja kehtestatud kord. Enne kauba ostmist ja müüjaga ostu-müügilepingu sõlmimist peaksite lugema läbi müüja isikuandmete töötlemise põhimõtted.

4.3 Teie isikuandmete edastamine on teie tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks kohustuslik. Isikuandmed peavad olema õiged ning kontrollitavad. Isikuandmete ebaõiguse korral on teenusepakkujal või teenusepakkujaga tellimuse täitmisel seotud kolmandal osapoolel õigus tellimus täitmata jätta.

5. Kellele isikuandmeid avaldame ja kas edastame isikuandmeid väljaspoole EL-i või EMP-i

5.1 Töötleme informatsiooni ise ja kasutame volitatud töötlejaid, kes töötlevad isikuandmeid meie nimel ja meie eest, näiteks pakkudes meie veebilehe hooldus- ja kliendituge, pilvandmetöötlusteenuste hooldust ja hostimist ja IT-keskkonda. Teie isikuandmete kaitsmiseks oleme sõlminud isikuandmete töötlemise lepingud kõikide eelnimetatud volitatud töötlejatega, kes töötlevad Teie isikuandmeid meie nimel ja meie eest.
5.2 Võime avaldada andmeid ametiasutustele, kui selline kohustus tuleneb õigusaktidest.
5.3 Me ei edasta ega avalda klientidega seotud isikuandmeid väljaspoole EL-i/EMP-i.

6. Kuidas me isikuandmeid kaitseme ja kui kaua me neid säilitame

6.1 Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.

6.2 Juurdepääs isikuandmeid sisaldavatele süsteemidele on lubatud ainult nendele meie töötajatele, kes oma tööülesannetest tulenevalt peavad töötlema andmesubjektide andmeid. Igal kasutajal on süsteemi sisenemiseks personaalne kasutajanimi ja salasõna. Andmeid kogutakse andmebaasidesse, mis on kaitstud tulemüüride, paroolide ja muude tehniliste meetmete abil. Andmebaase ja nendest tehtud varukoopiaid hoitakse lukustatud ruumides ja neile on ligipääs ainult selleks eelnevalt volitatud isikutel.

6.3 Säilitame isikuandmeid nii kaua kui see on vajalik, võttes arvesse isikuandmete töötlemise eesmärki.

6.4 Klientide isikuandmeid töödeldakse ja säilitatakse kliendisuhte ajal ja seni kuni me osutame teenuseid ja kolm (3) aastat pärast kliendisuhte või teenuste osutamise lõppemist, kui õgusaktidega ei näita teisiti.

6.5 Vaatame regulaarselt üle andmete säilitamise vajadust, võttes seejuures arvesse kohaldatavat õigust. Lisaks, võtame tarvitusele kõiki mõistlikke meetmeid, et registris ei säilitataks isikuandmete töötlemise eesmärkidega vastuolus olevaid, vananenud või ebatäpseid isikuandmeid. Parandame või kustutame sellised andmed viivitamatult.

7. Küpsised